Termos de Serviço
Última atualização: 9 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso dos serviços da Simia (assistentes digitais e automação de atendimento via WhatsApp, e gestão de conteúdo/anúncios em redes sociais para empresas clientes), oferecidos por Samuel Mota. Ao contratar ou usar os serviços, você concorda com estes termos.
O que oferecemos
- Configuração e operação de um assistente automatizado via WhatsApp para atendimento, agendamento ou qualificação de leads da empresa cliente.
- Gestão de publicações e campanhas de anúncios em Facebook e Instagram, quando contratado, mediante autorização de acesso às contas do cliente.
Contratação e pagamento
As condições comerciais (setup, mensalidade, escopo do serviço) são combinadas individualmente com cada cliente antes do início do serviço. Valores e prazos de pagamento seguem o que foi acordado por escrito (proposta, contrato ou confirmação por WhatsApp/e-mail).
Responsabilidades do cliente
- Fornecer informações corretas sobre seu negócio para configuração do assistente.
- Não usar o serviço para envio de spam, conteúdo enganoso ou ilegal.
- Manter o acesso concedido às suas contas (Página, Instagram, WhatsApp Business, conta de anúncios) válido para o funcionamento do serviço.
Responsabilidades da Simia
Nos comprometemos a operar o serviço contratado com boa-fé e cuidado técnico razoável. Não garantimos resultados específicos de vendas, conversão ou desempenho de campanhas — esses dependem de fatores fora do nosso controle direto (mercado, oferta do cliente, comportamento dos consumidores).
Limitação de responsabilidade
A Simia não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes de instabilidade nas plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp) que estejam fora do nosso controle.
Cancelamento
O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, mediante aviso por e-mail com antecedência mínima combinada na contratação. Valores já pagos referentes ao período em uso não são reembolsados, salvo acordo em contrário.
Propriedade intelectual
O sistema, código e metodologia usados para operar o serviço são de propriedade da Simia. Os dados e conteúdos do cliente (catálogo, informações de contato de seus clientes, materiais fornecidos) permanecem de propriedade do cliente.
Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
Contato
Integrações com marketplaces
O serviço SIMIA Integrações permite conectar contas de marketplaces, incluindo Mercado Livre e Magalu, mediante autorização do responsável pela loja. Conforme o serviço contratado e as permissões concedidas, a integração pode consultar e atualizar produtos, preços e estoque e consultar pedidos para conciliar vendas com o sistema de gestão.
O lojista é responsável pela veracidade das informações dos produtos, direitos sobre imagens e conteúdo, preços, obrigações fiscais, atendimento e cumprimento das regras de cada marketplace. A autorização de acesso pode ser revogada no marketplace. A revogação impede novas operações que dependam dessa autorização.
A conexão de uma conta não garante aprovação de anúncios nem vendas. Publicações e alterações devem seguir as configurações acordadas com o lojista. Informações sugeridas por inteligência artificial devem ser revisadas antes da publicação. Falhas ou atrasos nos serviços de terceiros podem interromper a sincronização; operações com erro devem ser verificadas antes de nova execução.